Acciones colectivas

¿Te han vendido algún producto defectuoso, una vivienda con fallas estructurales? ¿Se han negado a hacerte efectiva la garantía? ¿Compraste un boleto de avión y te suspendieron el servicio de viaje? ¿Es deficiente el servicio de telefonía e internet o de TV por cable que recibes? Si contestaste que sí a alguna pregunta, tenemos buenas noticias: la ley ya permite que te reúnas con un grupo de consumidores, afectados al igual que tú, para comparecer ante los tribunales federales en defensa de sus intereses comunes y contra los abusos de las empresas. Esto, entre otras cosas, significa que un mayor número de consumidores pueda acceder a la justicia con un solo juicio y, por lo tanto, a muy bajo costo, obteniendo sentencias con efectos generales que beneficien al grupo afectado por un mismo hecho. Si bien la Ley Federal de Protección al Consumidor ya habilitaba a Profeco para promover acciones para la defensa de intereses comunes de un grupo de consumidores, el 29 de febrero de este año entró en vigor un decreto que reformó varias disposiciones legales, extendiendo esta facultad a otras instituciones, organizaciones civiles, asociaciones civiles sin fines de lucro y a ciudadanos en general. Estas reformas, además, proporcionan certeza jurídica al crear reglas claras respecto al procedimiento legal para tramitar una acción colectiva. Lo anterior va en sintonía con la intención de Profeco de avanzar hacia una cultura proconsumidor, generando una sociedad más activa, participativa y exigente ante la protección de sus derechos. Acércate a Profeco para más información sobre esta herramienta legal para defender tus derechos.